Fai riferimento alla sezione apposita del sito web e segui il nostro tutorial che trovi direttamente in App.

Ad effettuare la ricarica sarà un Filler, un professionista del nostro team che abbiamo attentamente selezionato e formato e che utilizza solo i nostri protocolli e i nostri prodotti. La qualità del servizio da loro offerto è garantita inoltre da rigorosi standard di qualità ben definiti e da continui corsi di formazione.

Grazie a Fillee, il nostro mobile charger portatile intelligente! Che permetterà di effettuare una ricarica fino a 130 km (può variare in base alle vetture e condizioni meteo) oppure circa 15 kWh.

No! È questo il bello! Non è necessario essere presenti durante il servizio, potrai autorizzare tutto da remoto con il tuo smartphone (per le auto compatibili), altrimenti ricordati di lasciare lo sportellino di ricarica aperto prima di ricevere il servizio.

Il Filler può usare la geolocalizzazione della tua auto precedentemente autorizzata grazie alla connessione con la vettura oppure ricevere l’indirizzo dall’utente al momento della prenotazione.

Controlla sull’App la zona di copertura: è sempre aggiornata. Se non hai trovato la tua città o zona, non preoccuparti! Segnalacelo e ne terremmo conto nel piano di espansione con copertura territoriale che sarà sempre più capillare! Seguici sui nostri canali ufficiali per aggiornamenti.

Verifica le disponibilità in App oppure accetta le proposte che ti verranno fatte periodicamente dall’algoritmo di Reefilla!

Se non trovi disponibilità è perché momentaneamente ci sono tante richieste e tutti gli slot di giorni e orari sono stati già prenotati da altri utenti. Ma non temere! Riprova con un altro giorno o un altro orario o ricevi le proposte direttamente da noi!

Puoi modificarli all’interno della sezione Profilo dell’App.

No! Il nostro servizio è stato testato molto a lungo e usiamo protocolli e metodologie standard e con il più alto livello di sicurezza. È esattamente come fare la ricarica ad una colonnina… ma è lei che arriva da te!

Il nostro approccio generale è di applicare sempre gli standard più affidabili e sicuri del settore.

Reefilla è 100% GDPR compliant e mette grandissima attenzione alla protezione dei dati degli Utenti e della loro sicurezza.

Per tutelare la connessione con l’auto, abbiamo attualmente attive partnership con aziende leader del settore legate alla connettività vetture e con i produttori di auto. Infatti, quando è possibile, il collegamento vettura viene gestito tramite un integrazione nativa con il produttore dell’auto.
La connessione da e verso le vetture è assicurata da un approccio secured by design permesso da:

– Crittografia dei dati: tutte le richieste e i dati ricevuti sono criptati

– Infrastruttura dedicata, ospitata su un’infrastruttura cloud privata. Ciò garantisce le massime prestazioni, resilienza e mantenimento delle migliori misure di sicurezza della rete e soprattutto l’isolamento di componenti e servizi per impedire l’accesso non autorizzato alla piattaforma.

– Proprietà dei dati: i proprietari dei veicoli hanno il pieno controllo dei propri dati. Tutte le autorizzazioni vengono esplicitate e espressamente autorizzate. Nessun dato del veicolo sarà accessibile o condiviso con terze parti senza il consenso esplicito del proprietario del veicolo.

– Autorizzazione e consenso: utilizziamo di un flusso di consenso utente basato su OAuth2.0, lo standard più sicuro, che permette ai proprietari del veicolo di rivedere e accettare le autorizzazioni dettagliate. Inoltre, i proprietari dei veicoli hanno la possibilità di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e anche, in caso, richiedere la cancellazione del proprio profilo e anonimizzazione dei dati.